Política de Pagamento
A seguinte Política integra os Termos e Condições de Uso do Site ConstruMaia, vendas online (telefone e/ou WhatsApp) e das lojas físicas, com termos especificados para cada situação.
Propriedade:
A presente página é atualizada, mantido e de propriedade da ConstruMaia S.A. com sede na Avenida Deputado Plínio Ribeiro, 490, Vera Cruz- Montes Claros, MG, sob CEP: 39400-796, inscrito no CNPJ: 08.678.892/0001-96.
Central de Atendimento:
Em caso de dúvidas e/ou eventuais necessidades de informações e/ou orientações, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais de atendimento:
• Telefone: (38) 3215-1566
• Whatsapp: (38) 3215-1566
• E-mail: atendimento@lojasconstrumaia.com.br
• Atendimento Físico: no endereço de nossa loja Matriz: Avenida Deputado Plinio Ribeiro- 490- Vera Cruz, em Montes Claros, MG, no CEP: 39400-796; ou em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Meios de pagamento
Dinheiro
Poderá ser utilizado para compras na loja física.
A ConstruMaia não realiza vendas para recebimento na entrega, por isso, o cliente deverá efetuar o pagamento diretamente no caixa das lojas físicas. O dinheiro em espécie passa por uma verificação e validação da sua autenticidade e condições de conservação, e caso não esteja de acordo com os padrões de aceitação bancário, poderá ser recusado pelo caixa. Você poderá conferir mais informações sobre as cédulas inadequadas á circulação nesse link.
Pix, Depósito Bancário e/ou Transferência bancária
Poderá ser utilizado tanto para compras online quanto compras nas lojas físicas. Ao ser realizado uma compra com esse meio de pagamento, o cliente deverá enviar o comprovante da transação para o vendedor que por sua vez irá validar com o financeiro para liberação e efetivação da venda no caixa. A venda só poderá ser efetivada mediante comprovação no extrato bancário da ConstruMaia, não sendo permitido que seja feito antes dessa validação.
Entenda sobre os prazos para compensação de cada transação bancária.
Cartão de Crédito
Poderá ser utilizado para vendas nas lojas físicas, online e site.
O Cliente poderá utilizar 1 (um) ou 2 (dois) cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo, Hiper, hipercard e American Express.
O prazo de aceitação do pedido é de até 24 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária. Documentos de identificação poderão ser solicitados para comprovações de vendas feitas online e/o na loja física.
Parcelamento
A ConstruMaia oferece aos seus clientes as seguintes opções de parcelamento:
Na loja física ou online parcelamos em até 8(oito) vezes sem juros no cartão de crédito (exceto para materiais grossos), com parcelas mínimas de R$50,00(cinquenta reais).
Na loja física ou online parcelamos em até 12(doze) vezes com acréscimo no cartão de crédito, para materiais grossos e demais situações, com parcelas mínimas de R$50,00(cinquenta reais).
O parcelamento está sujeito a alterações e estará sinalizado no produto. Eventualmente, produtos em promoção poderão fugir dessa opção de parcelamento, previamente informado na campanha.
Boleto Bancário
O prazo do boleto bancário é de 1 (um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra realizada, para compras realizadas no site.
A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
Não serão aceitos pagamentos de boleto em cheque.
O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela ConstruMaia.
O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.
Para compras realizadas nas lojas físicas, o Boleto só poderá ser utilizado mediante Cadastro aprovado com o nosso crediário. O cliente ConstruMaia poderá solicitar o seu cadastro mediante consulta e aprovação do financeiro. Consulte um vendedor para saber a documentação necessária e os prazos para retorno da solicitação.
Segurança dos Pagamentos
A Compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente.
Em Compras realizadas através de cartão de crédito, por medida de segurança, terceiro credenciado poderá entrar em contato com o Cliente solicitando dados de acordo com a necessidade para confirmação da Compra.
Para informações mais específicas consulte nossa Política de Privacidade e Segurança.
Efetivação do Pedido de Compra
Compra nas lojas físicas e online
Os pedidos nas lojas físicas e online (telefone e WhatsApp), serão feitos por intermédio de um vendedor, e somente são confirmados após efetivação no caixa, sejam eles à vista ou a prazo.
O cliente deverá informar ao vendedor os itens que deseja e estando de acordo com os valores informados e as condições de pagamento, esse será efetivado com o ato do pagamento junto ao caixa.
Após a efetivação do pedido, o cliente receberá uma via da compra, seja impressa ou por um arquivo enviado pelo WhatsApp. As compras realizadas por telefone deverão ser formalizadas pelo WhatsApp também.
Compras site construmaia.com
Ao selecionar um produto você será direcionado a “Sacola de Compras” onde poderá será necessário a confirmação do cadastro, caso voce ainda não esteja logado, poderá ser escolhido a quantidade dos itens, confirmado o valor unitário e total, a forma de pagamento, prazos de entrega e meio de entrega a serem escolhidos.
Após a finalização do pedido, a ConstruMaia enviará um e-mail de confirmação do mesmo contendo discriminado os itens de compra, seus valores, prazos de entrega e a forma de pagamento escolhida.
Após a confirmação do pedido, não serão aceitas alterações dele, caso tenha alguma informação incorreta será necessário o cancelamento e realização de um novo pedido, nossa equipe estará a disposição para quaisquer ajuda quando se fizer necessário.
Durante o processo de Compra será informado uma estimativa de prazo para a entrega do produto considerando: o produto, sua quantidade, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento pelas instituições bancárias e poderá variar de acordo com o meio e forma de pagamento escolhida, você recebera um e-mail de confirmação dele.
Trocas, Devoluções e/ou Cancelamentos
A ConstruMaia realiza todos os procedimentos conforme o Código de Defesa do Consumidor, e resguarda o cliente quanto aos seus direitos. Com isso, no link você terá acesso as especificidades da ConstruMaia quanto as trocas, devoluções e/ou cancelamentos.
Não realizamos trocas, devoluções e/ou cancelamentos aos sábados.
Não realizamos trocas, devoluções e/ou cancelamentos aos sábados.
Em casos de trocas, devoluções e/ou cancelamentos, que respeitam a Política mencionada, será emitido um Vale Crédito que corresponderá aos valores dos produtos da loja e será emitido no momento que efetivar a devolução da(s) mercadoria(s).
O Vale Crédito respeitará a forma de pagamento original da venda, ou seja, devoluções que forem originadas de compras A PRAZO não gerarão vale crédito uma vez que ainda não foi efetivado o pagamento.
O Vale Crédito não possuiu validade e poderá ser utilizado em qualquer das lojas físicas ou compras online.
O prazo para Cancelamento de um pedido é correspondente ao seu prazo de entrega, após efetivação dele, deverá ser considerado como uma Troca ou Devolução.
Ressaltamos que o prazo para solicitar uma troca, devolução é de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.
Respeitando o prazo estipulado e as condições do produto, estipuladas na Política, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos, caso não tenha interesse em utilizar o Vale Crédito e somente nos seguintes casos:
-
Erro no valor cobrado: Caso ocorra, a ConstruMaia deverá efetuar o ressarcindo o valor cobrado a maior apenas;
-
Produto com defeito;
-
Descumprimento da oferta: Caso seja entregue um produto com característica diversa da que foi comprada. Compreende-se como produto com característica diversa da que foi comprada aos produtos que foram solicitados corretamente, porém não possuem a qualidade ou especificação conforme a fabricação do mesmo, não serão compreendidos nesse tópico produtos que o cliente solicitou "enganado" ou percebeu que não era o que ele queria;
-
Prazo de entrega não cumprido;
-
Direito de arrependimento, nos termos estipulados no art. 49 do CDC.
O Vale Crédito que eventualmente for devolvido ao cliente, respeitará a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra:
- Pix, TED, Depósito Bancário, Boleto bancário (que foi efetivado o pagamento): será devolvido através de PIX para a conta emitente em até;
- Dinheiro: será disponibilizado para que o cliente receba o valor na loja física que ele efetuou a compra;
- Cartão de Crédito: A ConstruMaia solicitará o estorno diretamente à administradora do seu cartão, e em até 72 horas o cliente receberá a confirmação da administradora, após a solicitação do cliente ao setor financeiro.
⚠️Importante: O estorno do valor poderá ocorrer em até duas faturas posteriores, de acordo com a política de cancelamento da administradora do seu cartão de crédito.Lembramos que o procedimento de estorno das parcelas é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão.
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Sobre a loja
Com 30 anos de mercado, a ConstruMaia é uma loja completa de materiais de construção em Montes Claros, onde você encontra tudo o que você precisa para sua obra da base ao acabamento.
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