Política para entregas a domicílio

Caro Cliente, através destas instruções buscamos agilizar e facilitar a entrega dos seus produtos, para isto definimos as normas a baixo:  

• Confira se todos os ítens do pedido estão de acordo com o que foi solicitado. Mercadorias entregues que tiverem de ser devolvidas gerarão custo de frete por parte do cliente.
• Por segurança, orientação medica e do ministério do trabalho, entregas só serão realizadas até o 1º lance de escada, não transitamos ou descarregamos em rampas ou superfície irregulares.
• Não é possível agendar horário de entrega. Certifique-se de que haverá sempre alguém para receber os produtos, o motorista só aguardará no máximo 15 minutos, a contar do horário de chegada no endereço definido na venda, caso contrário, a sua entrega retornará a empresa e será cobrada uma TAXA DE REENTREGA. Determine uma pessoa de confiança para ficar responsável pelo recebimento e conferência do material.
• Confira o Pedido de Compra com a Nota Fiscal, verificando a quantidade de material que está sendo entregue e suas especificações. Guarde a Nota Fiscal de compra e seu pedido Faturado e Carimbado. A garantia só é válida mediante a sua apresentação. Após assinatura do responsável pelo recebimento, as mercadorias que constam na nota serão considerados conferidos e aceitos.
• A distância máxima para o descarregamento das mercadorias, a contar do caminhão da ConstruMaia, é de 15 metros para ensacados, telhas e ferragens. Já para granéis (como areia e brita), tijolos e blocos, o descarregamento deve ser rente ao nosso caminhão e 25 metros para outras mercadorias.
• O motorista deverá prezar pela sua segurança e a conservação do caminhão, por isto não subiremos em calçadas, meio-fio, terrenos irregulares ou de difícil acesso.
• O prazo para reclamação de entregas são de 7 dias corridos, após esse prazo a empresa não se responsabilizará por eventuais necessidade de trocas.
• Caso tenha alguma ocorrência de mercadorias danificadas, dentro do prazo estipulado, será feita uma visita técnica ao endereço de entrega para verificação.
• Reforçamos sobre a importancia de fazer uma conferência detalhada no ato do recebimento da mercadoria.

Agradecemos pela preferência, a gente constrói é pra reunir!
 

• Não aceitamos devoluções de cabos elétricos, telas de arame ou de sombreamento, tubos PVC cortados, arames de forma, conduítes e quaisquer outras mercadorias que encontram-se fora da embalagem ou gramatura padrão da fábrica. 

      • Para evitar transtornos confira atentamente as suas mercadorias no ato da entrega com o funcionário. 

     • As mercadorias a serem trocadas ou devolvidas devem estar íntegras, sem danos por má instalação ou manuseio inadequado, sem avarias, em sua embalagem original e com todas as suas peças, acessórios e manuais de instalação. 

      • Para cada troca realizada será emitido um vale troca que corresponderá a produtos da loja, será emitido no momento que efetivar a devolução da mercadoria em questão. 

     • Mercadorias fora de linha, solicitadas por encomendas, personalizadas e danificadas (arranhadas, quebradas, amassadas, sobra de obras fora da embalagem ou vencidas) NÃO SERÃO TROCADAS, independente da data da venda. 

      • Confira a nossa política de troca e devolução nas nossas lojas, em caso de dúvida procure o supervisor responsável. 

PRAZO PARA RECOLHIMENTO DA MERCADORIA NA LOJA APÓS A COMPRA