Política para entregas a domicílio

 • Para recebimento de pagamento no ato da entrega, necessitamos que o cliente ou o responsável pelo pagamento esteja na obra com o valor separado. Caso necessite de troco, gentileza nos informar antecipadamente para que levemos o valor do mesmo até a sua obra; 

       • Por motivos administrativos, o motorista só estará autorizado a descarregar a sua compra, após a efetuação do pagamento; 

     • Por segurança, orientação médica e do ministério do trabalho, entregas só serão realizadas até o 1º lance de escada, não transitamos ou descarregamos em rampas ou superfície irregulares. 

      • Não é possível agendar horário de entrega. Certifique-se de que haverá sempre alguém para receber os produtos, caso contrário, será cobrada uma TAXA DE REENTREGA. Determine uma pessoa de confiança para ficar responsável pelo recebimento e conferência do material. Confira o Pedido de Compra com a Nota Fiscal, verificando a quantidade de material que está sendo entregue e suas especificações. Guarde a Nota Fiscal de compra e seu pedido Faturado e Carimbado. A garantia só é válida mediante a sua apresentação. Após assinatura do responsável pelo recebimento, as mercadorias que constam na nota serão consideradas conferidos e aceitos. 

      • A distância máxima para o descarregamento das mercadorias, a contar do caminhão da ConstruMaia, é de 15 metros para ensacados, telhas e ferragens. Já para granéis (como areia e brita), tijolos e blocos, o descarregamento deve ser rente ao nosso caminhão e 25 metros para outras mercadorias. 

       • O motorista deverá prezar pela sua segurança e a conservação do caminhão, por isto não subiremos em calçadas, meio-fio, terrenos irregulares ou de difícil acesso. 

       • O prazo para reclamação de entregas são de 7 dias corridos, após esse prazo a empresa não se responsabilizará por eventuais necessidade de trocas. 

       • Caso tenha alguma ocorrência de mercadorias danificadas, dentro do prazo estipulado, será feita uma visita técnica ao endereço de entrega para verificação. 

       • Reforçamos sobre a importância de fazer uma conferência detalhada no ato do recebimento da mercadoria. 

• Não aceitamos devoluções de cabos elétricos, telas de arame ou de sombreamento, tubos PVC cortados, arames de forma, conduítes e quaisquer outras mercadorias que encontram-se fora da embalagem ou gramatura padrão da fábrica. 

      • Para evitar transtornos confira atentamente as suas mercadorias no ato da entrega com o funcionário. 

     • As mercadorias a serem trocadas ou devolvidas devem estar íntegras, sem danos por má instalação ou manuseio inadequado, sem avarias, em sua embalagem original e com todas as suas peças, acessórios e manuais de instalação. 

      • Para cada troca realizada será emitido um vale troca que corresponderá a produtos da loja, será emitido no momento que efetivar a devolução da mercadoria em questão. 

     • Mercadorias fora de linha, solicitadas por encomendas, personalizadas e danificadas (arranhadas, quebradas, amassadas, sobra de obras fora da embalagem ou vencidas) NÃO SERÃO TROCADAS, independente da data da venda. 

      • Confira a nossa política de troca e devolução nas nossas lojas, em caso de dúvida procure o supervisor responsável. 

PRAZO PARA RECOLHIMENTO DA MERCADORIA NA LOJA APÓS A COMPRA